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1. Vorverkaufsausgaben: Produktanfrage, technische Unterstützung, Auftragsänderung und Stornierung, Produktbestandskontrolle, Versandstatusprüfung etc.
2. Nachverkaufsausgaben: falsch / defekt / beschädigt / fehlendes Element, Tracking-Informationen nicht verfügbar, Auftrag fehlt etc.
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