Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Zahlung bestätigt ist und keiner der Artikel zurück bestellt oder ausverkauft ist. Wenn das Problem noch da ist, dann kontaktieren Sie uns bitte über Live Chat oder E-Mail an wholesale@tomtop.com.
Es gibt drei Gründe, warum Ihre Bestellung teilweise versandt wurde:
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail und lassen Sie uns wissen, dass Sie zu anderen Artikel wechseln oder die Rückerstattung erhalten würden.
Wenn Ihre Bestellung noch in der Bearbeitungsstufe 48 Stunden nach Zahlung ist, bedeutet dies, dass einige Artikel in Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind. Wir benötigen normalerweise 2-5 Tage, um diese Einzelteile wieder aufzufüllen. Wenn Sie noch Bedenken über Ihre Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Sie direkt über Live Chat oder per E-Mail an wholesale@tomtop.com zu überprüfen.
Sie und wir werden das Geld nach unserem Eingang der zurückgesandten Artikel zurückerstatten.
* Bitte beachten Sie, dass "TOMTOP.com nicht die Rücksendekosten auf zurückgesandte Artikel bezahlt, und wir sind auch nicht verantwortlich für Waren, die während des Versandes verloren gehen, wenn kein Tracking-Service geliefert wurde." Nach Erhalt der zurückgesandten Ware werden wir Ihre verarbeiten Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen.
Wenn Sie irgendwelche der oben genannten Situationen begegnen, machen Sie sich keine Sorgen. Zuerst stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, indem Sie Ihr PayPal-Konto für die Zahlungsinformationen überprüfen. Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf, indem Sie die Transaktions-ID, die Rechnungs-ID oder Ihre PayPal-E-Mail-Adresse angeben und unser Kundendienstzentrum wird das Problem beheben.
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