Verifique se seu pagamento foi confirmado e nenhum dos itens está de volta encomendado ou esgotado. Se o problema ainda estiver lá, entre em contato conosco via Live Chat ou e-mail para wholesale@tomtop.com.
Existem três razões pelas quais a sua encomenda foi parcialmente enviada:
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Se o seu pedido ainda estiver em fase de processamento 48 horas após o pagamento, isso significa que alguns itens em seu pedido estão fora de estoque. Nós geralmente precisamos de 2-5 dias para reabastecer esses itens. Se ainda tiver dúvidas sobre a sua encomenda, contacte-nos para verificar directamente através do Live Chat ou por e-mail para wholesale@tomtop.com.
E nós reembolsaremos o dinheiro em cima de nosso recibo do artigo retornado (s).
* Por favor note que "TOMTOP.com não paga o custo de transporte de devolução em itens devolvidos, e nós também não somos responsáveis por bens perdidos durante a expedição quando nenhum serviço de rastreamento foi fornecido." Depois de receber as mercadorias devolvidas, Reembolso dentro de 1-3 dias úteis.
Se você encontrar qualquer uma das situações acima, não se preocupe. Primeiro, certifique-se de que você concluiu seu pagamento verificando sua conta do PayPal para as informações de pagamento. Em seguida, entre em contato conosco fornecendo o ID da transação, ID da fatura ou seu endereço de e-mail PayPal e nosso centro de atendimento ao cliente irá resolver o problema.
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