14th Anniversary Celebration

Ulubione

Help Center

POZYCJE BRAKUJE MOJEGO ZAMÓWIENIA, TO CO MOGĘ ZROBIĆ?

Możliwe przyczyny:

Zamówienie Podział Wysyłający: Sprawdź swoje zamówienie, czy nie został on podzielony dostarczonymi. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Zamówić w różnych składach: Jeśli zamówiono z 2 różnych magazynie kolejność będzie mieć wiele przesyłek.

TOMTOP popełnił błąd: W rzadkich przypadkach element może przegapić podczas pakowania.

Działki uszkodzone lub usunięte elementy: Pakiet wydaje zmienione lub uszkodzone elementy mogły wypaść.

Jeśli zaznaczone, wciąż czegoś brakuje. Rób zdjęcia, co przyjechał i napisz czego brakuje do naszego Biura Obsługi Klienta na wholesale@tomtop.com, w tym numer zamówienia oraz kopię deklaracji działek.


CO TO JEST RMA?


RMA jest skrótem Return Merchandise Authorization. Klienci, którzy chcą, aby powrócić element (y) są wymagane do złożenia wniosku o RMA. Po RMA jest upoważniony, klienci mogą zwrócić przedmiot (ów), drukując adres zwrotny na etykiecie.

JAK ZWRÓCIĆ PRZEDMIOT?

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej do wholesale@tomtop.com pomóc, jeśli możemy rozwiązać ten problem razem jako pierwszy. W większości przypadków, elementy mogą być zwrócone w ciągu 45 dni.

Prosimy o kontakt przed wracać rzecz lub będziemy odmawiać sobie z tym poradzić.

MOJE PRODUKTY PRZESTALI DZIAŁA POPRAWNIE

Jeśli wystąpią problemy z jakością w okresie gwarancji zostanie pokryte. Dowiedz się wszystkiego na temat procedury gwarancyjnej. Każdy produkt ma określony okres gwarancyjny. Jeśli nie jest podana w wykazie produktów, skontaktuj się z nami poprzez e-mail, aby wholesale@tomtop.com.

Jeśli jest poza gwarancją mogą nadal być w stanie zaoferować napraw i części zamiennych.


OTRZYMAŁEM BŁĘDNA RZECZ.

  1. Proszę skontaktować się z nami informacją numer zamówienia oraz dane otrzymane.
  2. Nasz zespół Obsługi Klienta odpowie w ciągu 24 godzin.
  3. Po Customer Service potwierdza pozycja jest nieprawidłowa, albo będziemy refunduje ciebie lub wysyła alternatywną pozycję (jeśli ma to zastosowanie i jest dostępny). Tomtop zdecyduje, czy trzeba zwrócić niewłaściwy produkt, czy nie i zrekompensować wysyłki opłatę powrotu raz po ich otrzymaniu.

RZECZ ZOSTAŁA USZKODZONA PODCZAS WYSYŁKI.

Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, masz prawo do pełnego zwrotu. W przypadku żądania zwrotu, należy być gotowym do obsługi klienta z wykresów pokazuje problem z elementu oraz jego numer kurierską tak szybko, jak to możliwe. Należy również zapewnić "dowód szkody" dokumentacji z kurierem.


POZYCJA JEST NIEZGODNA Z OPISEM.

Jeśli elementy nie są odbierane jedna została zamówiona, czy też nie, jak opisano, można wybrać, aby utrzymać pozycję w obniżonej cenie lub zażądać wymiany lub pełny zwrot kontaktując się z nami pod adresem wholesale@tomtop.com.

Recently Viewed