Ulubione

Help Center

RETURN POLITYKA & GWARANCJE

  1. Jaka jest gwarancja na produkt TOMTOP?                              Czy TOMTOP sprawdzić produkty przed                                                                                                                         wysłaniem ich do mnie?
  2. Co należy zrobić, jeśli moje przedmioty uległ uszkodzeniu?   Co należy zrobić, jeśli moje wyroby trafiają                                                                                                                  uszkodzony po okresie użytkowania?


CO TO JEST GWARANCJA NA PRODUKT TOMTOP?

  • Tak, wszystko kupisz od TOMTOP ma gwarancję jakości i dokładnie odpowiada opisowi na stronie internetowej.
  • Fabryki, które dostarczają TOMTOP są surowo oceniane przez nas, a my zapewnimy Ci jeszcze lepszą gwarancję spójnych wysokiej jakości dzięki naszej in-house zespół QC.
  • Mamy dokładnie sprawdzić zawartość wszystkich zleceń dokładnie przed wysyłką do klienta.
  • Możecie być pewni, zamawianie z TOMTOP tak samo jak każdy zachodniej sprzedawcy.


  • Wszystkie warrantees rozpoczyna się od daty otrzymania produktu. Jeśli produkt rozwija usterkę podczas gwarancji a usterka jest spowodowana kwestia jakości, a nie swoim własnym pęknięcia lub nadużycia, przyjmiemy zwrot.
  • 1. 12 miesiące pro- ducenta Naprawa gwarancyjna za wadliwe egzemplarze (z wyłączeniem elementów uszkodzonych    lub nadużywać po otrzymaniu i problemy spowodowane przez logistykę). Kategorie zawiera diody LED i latarki,    komputery i sieci, kamery i akcesoria fotograficzne, instrumenty muzyczne, akcesoria samochodowe, akcesoria,  kosmetyki i zdrowie gadżety, akcesoria do gier i innych urządzeń elektronicznych, itd
  •  I istnieją pewne kategorie, które nie mają gwarancji, takich jak biżuteria, tapety, haft krzyżykowy haft, malowidła  dekoracyjne, pościel, Bath, Home Textile, biurowe i RC modele. akcesoria sportowe są zazwyczaj w ciągu 2    miesięcy gwarancji.

2.Defective rzeczy muszą być zgłaszane i powrócił do nas w okresie gwarancyjnym (w oryginalnym  opakowaniu, jeżeli jest to możliwe). Musisz nam powiedzieć, co wada jest i daje nam swój numer  porządkowy. NIE NAPRAWY LUB WYMIANY ELEMENTÓW z wygasłym GWARANCJI.


CZY TOMTOP sprawdzić produkty przed wysyłką mi je?

  • Tak, dla sure.We posiada profesjonalny zespół kontroli jakości. Będą dokładnie sprawdzić dla każdej pozycji, jaką otrzymaliśmy od dostawców i producentów, aby uniknąć wysyłania wadliwego towaru do naszych klientów.
  • Jeśli element znajduje się uszkodzona w naszym teście QC, zostanie on zwrócony do dostawcy / producenta. Więc proszę nie martw się o otrzymaniu wadliwego elementu, ponieważ jesteśmy zobowiązani do bycia wiarygodnym i rzetelny sprzedawca na międzynarodowym rynku zakupów on-line.

  • CO NALEŻY ZROBIĆ JEŻELI moje przedmioty uległ uszkodzeniu?
  • Rzadko, nieostrożne obchodzenie przez kuriera może prowadzić do uszkodzeń fizycznych do towarów, na przykład zepsuty ekran.

  • Jeśli tak się stało, należy wykonać następujące kroki:
  • Jeśli to możliwe, podnieść reklamację bezpośrednio u przedstawiciela dostawy firmą kurierską przed podpisaniem za towar. Będą doradzić w sprawie procedury reklamacyjnej.
  • Jeśli już podpisane dla pakietu, robić zdjęcia ukazujące szkody i skontaktować się z lokalnym biurem firmy kurierskiej / dostawy narzekać. Będą one miały skarżą procedurę, która pozwoli Ci uzyskać odszkodowanie.
  • Następnie skontaktować TOMTOP natychmiast numer zamówienia oraz pełny opis / zdjęcia rozbitego wystawienia przedmiotu. Będziemy kontaktować się z firmą kurierską z naszego końca.
  • Gdy firma kurierska potwierdza, że ​​sprawa jest ważna, będą one zrekompensować TOMTOP i będziemy przekazywać tego wynagrodzenia. Rekompensata waha się od przypadku do przypadku, a jest inny dla każdej firmy transportowej. W niektórych przypadkach trzeba będzie zapłacić, aby dodawać uszkodzonego elementu z powrotem do TOMTOP w porządku dla nas, aby wysłać nowy kawałek.

  • Co należy zrobić, jeśli mój wyroby trafiają BROKEN po okresie użytkowania?
  • Jeśli wystąpią problemy z jakością w okresie gwarancji zostanie pokryte. Każdy produkt ma określony okres gwarancji (jeśli nie jest podana w wykazie produktów, skontaktuj się z nami poprzez e-mail, aby support@tomtop.com).

  • W tym przypadku, proszę dostarczyć nam dowód, jak poniżej:
  • 1. zdjęcia oryginalnym opakowaniu TOMTOP z boków z przodu iz tyłu
  • 2. zdjęcia lub wideo z wadliwego elementu (-ów)
  • 3. Zdjęcia, wideo lub zrzut ekranu przedstawiający awarię wadliwego elementu (-ów)
  • Będziemy zazwyczaj oferują Ci pieniądze lub wysyłamy zastępstwo jak tylko problem zostanie potwierdzone.
  • Czasami trzeba wysyłać wadliwego elementu z powrotem do nas za darmo usługi naprawy lub nowej wymiany. Klient powinien pokrywać powrotną wysyłki opłatę i TOMTOP jest odpowiedzialny za koszty wysyłki aranżacji rozładunku pocztą lotniczą.

  • WYŁĄCZENIA GWARANCJI I UWAGI
  • 1. Degradacja produktów poprzez zużycie, wraz z stłuczeniu / uszkodzenia podczas użytkowania, ponosi    wyłączną odpowiedzialność klienta i nie jest objęty naszych gwarancji.
  • 2. Jeśli klient uszkodził / nadużywane pozycja (s), gwarancja produktu jest natychmiast traci ważność.    Odszkodowanie nie jest dostępny w takich przypadkach. Jednak klienci mogą skontaktować się z nami w celu  wymiany lub zakupu części zamiennych (jeżeli dotyczy). Będziemy ładować oryginalną wartość składników i  opłatę transportową ich wysyłki.
  •      Klient utratę gwarancji, jeżeli:
  •      lash firmware urządzenia lub korzenia urządzenia
  •      Otworzyć korpus w próbie zamocowanie
  •      Modyfikować, usuwać, dostosować lub wymiany części produktu
  •      Użyć urządzenia w taki sposób, że nie jest początkowo przeznaczony do
  •      Nadal korzystać z elementu raz wystąpi błąd i powoduje więcej szkód
  • 3. Wszystkie powroty muszą być najpierw zatwierdzone przez zespół wsparcia Tomtop wcześniejszego    powrotu. Jeśli klient powrócił pakiet bez uprzedniego zezwolenia (formularz R.M.A), wysyła na niewłaściwy  adres, zwraca nieprawidłową pozycję, albo złoży puste pole, nie będzie dozwolone odszkodowania w takich  przypadkach.
  •      Specjalne notatki:
  • 1.  Opłata za wysyłkę za wysłanie telefon z powrotem do nas, będzie wypłacana przez klientów z wyjątkiem  sytuacji, DOA.
  • 2.  Podczas powrotnej wysyłki, klient ponosi odpowiedzialność w przypadku wszelkich opłat celnych, akcyzy lub  taryf podczas powrotu przedmiot do Chin. W takich przypadkach będziemy potrącać opłat celnych od  autoryzowanego kwoty refundacji.
  • 3.  Tomtop wysyła przedmiot do klienta poprzez Flat Rate Shipping domyślnie. Jeśli klient chce korzystać z  szybszego sposobu wysyłki, odpowiednie koszty wysyłki to dotyczy.



Recently Viewed