MI ORDEN NO HA SIDO ENVIADO 7 DÍAS LABORALES DESPUÉS DEL PAGO.

Por favor, verifique que su pago se ha confirmado y que ninguno de los artículos se devuelve o se vende agotado. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través de Live Chat o por correo electrónico a wholesale@tomtop.com.

¿POR QUÉ MI ENVÍO PARCIALMENTE ENVIADO?

¿POR QUÉ MI ORDEN ESTÁ AÚN EN LA ETAPA DE PROCESAMIENTO VARIOS DÍAS DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN DE LA PEDIDO?

Si su pedido todavía está en la etapa de procesamiento 48 horas después del pago, significa que algunos artículos en su orden están agotados. Generalmente necesitamos 2-5 días para reaprovisionar estos artículos. Si todavía tiene inquietudes acerca de su pedido, póngase en contacto con nosotros para comprobar por usted directamente a través de chat en vivo o por correo electrónico a wholesale@tomtop.com.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

1. Si el estado de pago del pedido es "Pendiente", puede ponerse en contacto con nosotros para ayudarle a cambiarlo a "Cancelado"
2. Si la orden ya se ha pagado pero no se envía todavía, puede ponerse en contacto con nosotros para cancelar la orden y obtener un reembolso completo.
3. Si ya se ha enviado la orden, no podemos ayudarle a cancelar la orden. Usted puede optar por devolver los productos sin abrir después de haber recibidoY le devolveremos el dinero a nuestro recibo de los artículos devueltos.

* Por favor, tenga en cuenta que "TOMTOP.com no paga el costo de envío de devolución en los artículos devueltos, y no somos también responsables de las mercancías perdidas durante el envío cuando no se ha proporcionado servicio de seguimiento." Después de recibir las mercancías devueltas, Reembolso en el plazo de 1-3 días laborales.

MI ORDEN NO ESTÁ EN MI CUENTA DE TOMTOP.