المفضلة

Help Center

دعم التعليمات 

البنود مفقودة من طلبي، ماذا يمكنني أن أفعل؟

ما هو رما؟

كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

منتجاتي توقفت عن العمل بشكل صحيح

.تلقيت عنصرا غير صحيح

.تلف البند أثناء الشحن

.البند ليس كما هو موضح


البند مفقودة من طلبي، ماذا يمكنني أن أفعل؟

:الأسباب المحتملة

  1. .ترتيب تقسيم شحنها: التحقق من طلبك ما إذا لم يتم تقسيمها شحنها. الاتصال بخدمة العملاء

    .أمرت من مستودعات مختلفة: إن أنت أمرت من 2 مستودع مختلفة النظام سيكون شحنات متعددة

    .تومتوب ارتكب خطأ: في مناسبات نادرة ربما غاب عن البند أثناء التعبئة والتغليف

    .الطرود التالفة أو البنود إزالتهلتها: الحزمة يبدو تعديل أو التالفة و البنود قد سقطت


     إذا كنت قد فحصت، لا يزال هناك شيء مفقود. التقاط صور ما وصل والبريدالإلكتروني ما هو مفقود لخدمة العملاء لدينا في wholesale@tomtop.com، بما في ذلك رقم طلبك ونسخةمن إعلان الطرود

    ؟ RMA ما هو


     قصيرة لتخويل عودة البضائع. العملاء الذين يرغبونفي العودة البند (البنود) مطلوبة لتقديم طلب للحصول علىRMA يمكن للعملاءالعودة البند (البنود) عن طريق طباعة عنوان المرسل على التسمية.  ،RMAوبمجرد أن أذن . RMA

    كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

    يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني إلى wholesale@tomtop.com للمساعدة إذا كنا نستطيع حل المشكلة معا أولا. في معظم الحالات، يمكنإرجاع العناصر خلال 45 أيام.

    يرجى الاتصال بنا قبل أن يعود هذا البند، أو أننا سوف

    .توقفت منتجاتي عن العمل بشكل صحيح

    إذا واجهتك مشاكل الجودة خلال فترة الضمان سوف تكون مغطاة. تعلم كل شيءعن إجراءات الضمان. كل منتج لديه فترة الضمان محددة. إذا لم يتم ذكره في قائمة المنتجات،الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني إلى wholesale@tomtop.com.

     إذا كان خارج الضمان فإننا قد لا تزال قادرةعلى تقديم إصلاحات أو قطع الغيار

    .تلقيت منتجا غير صحيح


    يرجى الاتصال بنا عن طريق إخبار رقم الطلب والتفاصيلالتي تلقيتها

    لدينا فريق خدمة العملاء سوف الرد عليك خلال24 ساعة

    بمجرد تأكيد خدمة العملاء البند هو غير صحيح،فإننا إما برد لك أو إرسال عنصر بديل (إن وجدت والمتاحة). سوف تومتوب تقرر ما إذا كنتبحاجة إلى إعادة المنتج خاطئ أو لا وتعويض رسوم الشحن مرة واحدة عندما نحصل عليه

    .تلف البند أثناء الشحن


    إذا كان البند الخاص التالفة أثناء الشحن، كنت مؤهلا للحصول على كامل المبلغ. عند طلب استرداد، يرجى أن تكون على استعداد لتقديم خدمة العملاء مع الرسوم البيانية تظهر بوضوح المشكلة مع هذا البند ورقم البريد السريع في أقرب وقت ممكن. يرجى أيضا تقديم وثائق "إثبات الضرر" من ساعي الخاص بك.

    .البند ليس كما هو موضح

    إذا كانت العناصر الواردة ليست هي التي أمرت أو لا كما هو موضح، يمكنكاختيار للحفاظ على البند بسعر مخفض أو طلب بديل أو كامل المبلغ عن طريق الاتصال بناعلى wholesale@tomtop.com.

Recently Viewed