14th Anniversary Celebration

Help Center

ترتيب التعليمات

لم يتم شحن طلبي 7 أيام عمل بعد الدفع

لماذا تم شحن طلبي جزئيا؟

لماذا هو طلبي لا يزال في مرحلة المعالجة بعد عدة أيام من أجل الانتهاء؟

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

طلبي ليس في حسابي تومتوب

  1. لم يتم شحن طلبي 7 أيام عمل بعد الدفع

    يرجى التحقق من تأكيد دفعتك ولم يتم طلب أي من العناصر أو بيعها. إذا كانت المشكلة لا تزال هناك ثم الرجاء الاتصال بنا عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني إلى

    wholesale@tomtop.com

    لماذا كان طلبي شحنها جزئيا؟

    :هناك ثلاثة أسباب لماذا تم شحن طلبك جزئيا


    لدينا مستودعات مختلفة، ونحن لن الجمع بينهما معا وسوف السفينة من المستودع الصحيح بشكل منفصل

    1. البنود هي زيادة الوزن وتحتاج إلى السفينة في حزم مختلفة

    2. هذا البند هو من الإنتاج أو الأسهم لفترة طويلة، ونحن قد السفينة بقية لك أولا. عادة في هذه الحالة، سوف نرسل لك البريد الإلكتروني

    3. يرجى التحقق من بريدك الالكتروني واسمحوا لنا أن نعرف أنك سوف تتغير إلى عنصر آخر أو الحصول على رد

    لماذا هو طلبي لا يزال في مرحلة تجهيز عدة أيام بعد الانتهاء من النظام؟

    إذا طلبك لا يزال في مرحلة المعالجة 48 ساعة بعد دفع، فهذا يعني أن بعض البنود في طلبك هي من المخزون. نحن عادة بحاجة 2-5 أيام لإعادة هذه العناصر. إذا كنت لا تزال لديك مخاوف بشأن طلبك، يرجى الاتصال بنا للتحقق من لك مباشرة عن طريق الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني إلى

    wholesale@tomtop.com 

    كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

    إذا كانت حالة دفع الطلب "معلقة"، يمكنك الاتصال بنا لمساعدتك في تغييرها إلى تم إلغاؤه

    إذا كان قد تم بالفعل دفع النظام ولكن لا يتم شحنها حتى الآن، يمكنك الاتصال بنا لإلغاء النظام والحصول على كامل المبلغ

    إذا تم إرسال الطلب بالفعل، فلا يمكننا مساعدتك في إلغاء الطلب. يمكنك اختيار إرسال المنتجات التي لم يتم فتحها بعد تلقيها

    لهم وسوف نقوم برد المال على استلامنا عاد هذا البند أو البنود

     

    لا يدفع تكاليف إعادة الشحن على البنود التي تم إرجاعها.TOMTOP.com يرجى ملاحظة

    ونحن لسنا مسؤولين أيضا عن البضائع المفقودة أثناء الشحن عندما لا يتم توفير خدمة تتبع". بعد استلام البضائع التي تم إرجاعها، خلال 1-3 أيام عمل.


    طلبي ليس في حسابي تومتوب

    1. هناك سببان وراء عدم ظهور أمر في قائمة الطلبات

    2. واجه نظام الدفع خطأ عند وضع النظام؛

    3. لقد وضعت طلبك كضيف-بدون تسجيل الدخول إلى حساب تومتوب أولا

    4. إذا واجهت أي من الحالات المذكورة أعلاه، لا تقلق. أولا، تأكد من إكمال دفعتك عن طريق التحقق من حساب بايبال الخاص بك للحصول على معلوماتالدفع. ثم الاتصال بنا عن طريق توفير معرف المعاملة، معرف الفاتورة أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك باي بال ومركز خدمة العملاء لدينا حل هذه المسألة
Recently Viewed